¿DÓNDE ESTUDIAR CAJERO BANCARIO EN CHILE?

ÁREAS CLAVES DE ESTA FORMACIÓN


Un Cajero Bancario es el profesional el cual representa el primer punto de contacto entre los clientes y la institución financiera. Se encarga fundamentalmente de 3 funciones: gestión de las transacciones, atención al cliente y promoción de los servicios bancarios.


Las transacciones son todos los servicios que los bancos prestan a sus clientes, tales como recibir y entregar cheques, dinero en efectivo o depósitos bancarios, abrir cuentas bancarias, verificar la identidad de sus usuarios, etc.


Por su parte, la atención al cliente consiste en comprender las necesidades de los clientes, en saber asesorarlos y aportarles soluciones de manera efectiva, rápida y precisa.


En tanto que la promoción de los servicios consiste en identificar las necesidades de los usuarios y ofrecerles los productos que ofrece el banco, tales como tarjetas de crédito, seguros, préstamos o planes hipotecarios.


Si deseas formarte en esta profesión, en Emplea Capacitación te ofrecemos un curso completo de cajero bancario. A continuación te contaremos en qué consisten nuestros módulos y temas de estudio:


UNIDAD I: Sistema Financiero


  • Introducción al Sistema Financiero

  • Mercado de Seguros

  • Mercado de Valores

  • Bancos e Instituciones Financieras

  • Banco Central de Chile

  • Principales Productos Bancarios

  • Cuenta Corriente

  • Línea de Crédito

  • Tarjeta de Débito

  • Tarjeta de Crédito

  • Crédito Hipotecario

  • Crédito de Consumo

  • Vale Vista

  • Fondos Mutuos

  • Depósito a Plazo

  • Cuenta de Ahorro

  • Definición de Secreto y Reserva Bancaria

  • Diagrama, fases y prevención del Lavado de Activos

  • Servicio Nacional Del Consumidor (Sernac)


UNIDAD 2: Apertura y normas generales de caja


  • Definición y funciones de un cajero

  • Determinar las responsabilidades y prohibiciones de un cajero

  • Descripción de los elementos de trabajo de un cajero

  • Horario Bancario

  • Actividades del Cajero

  • Describir el procedimiento de seguridad de caja

  • Errores Comunes


UNIDAD 3: Transacciones en caja


  • Definición de Cuenta Corriente. Clasificación. Requisitos y Ventajas

  • Determinar las responsabilidades del banco y del librador

  • Interpretación del Art.467 del Código Penal

  • Definición de Cheque. Partícipes y Formalidades

  • Descripción de los formatos del Cheque

  • Clasificación del Cheque

  • Concepto de Plaza Bancaria

  • Plazo de vigencia del Cheque

  • Definición de revalidación del Cheque

  • Definición del endoso y sus tipos

  • Ejercicios de confección de cheques

  • Definición de protesto de un cheque y sus causales

  • Definición de cuentas de ahorro y sus tipos

  • Identificación de Mercado de Capitales (Captaciones, Depósitos a Plazo, Vales Vista)

  • Definición de Colocaciones (Créditos o Préstamos)

  • Cobranzas (Letra de Cambio, Recaudaciones, Boletas de Garantía)


UNIDAD 4: Cuadratura de caja


  • Conceptos Básicos de Contabilidad. Ley de Partidas Doble. Importancia

  • Ejercicios de Contabilidad

  • Conceptos básicos de cuadratura de caja

  • Redondeo de Moneda

  • Recuento de Dinero “Arqueo de Caja”

  • Respaldos de las transacciones de caja

  • Ejercicio de Conteo de Billetes


UNIDAD 5: Circulante Monetario


  • Definición del dinero y sus funciones

  • Billetes Chilenos

  • Características de Billetes No Circulante o En Mal Estado

  • Identificación de Billetes Entinados o Quemados

  • Características de Seguridad de los Billetes

  • Tipo de material y tamaño de los Billetes

  • Breve reseña de los Billetes

  • Monedas


UNIDAD 6: Servicio de Atención al Cliente


  • Características del servicio al cliente

  • Hábitos de Calidad

  • Reglas para un excelente servicio al cliente

  • Manejo de las objeciones, reclamos y quejas


UNIDAD 7: Mercado laboral del cajero (Complementaria)


  • Oficina de Intermediación Laboral (OMIL)

  • Confección, estructura y presentación de un Currículo Vitae

  • Comportamiento eficaz en una entrevista de trabajo y preparación antes, durante y después de la misma



En nuestro curso de Cajero Bancario recibirás clases en vivo, asesorías personalizadas y acceso a foros en los que podrás compartir tu aprendizaje.


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